VAI TRÒ CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TRONG VIỆC TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH: TRƯỜNG HỢP CÁC KHÁCH SẠN 4 VÀ 5 SAO TẠI TP. HUẾ
DOI:
https://doi.org/10.62985/j.huit_ojs.vol26.no1E.360Từ khóa:
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, khả năng cạnh tranh, khách sạn, thành phố Huế.Tóm tắt
Trước xu hướng hội nhập toàn cầu cùng những đòi hỏi ngày càng cao về phát triển lâu dài, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đang dần khẳng định vị thế như một chiến lược then chốt trong lĩnh vực lưu trú cao cấp, đặc biệt là ở phân khúc khách sạn 4 và 5 sao. Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích tác động của CSR đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, gia tăng giá trị về mặt kinh tế và xã hội, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, nhóm tác giả đã thực hiện các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với cấp quản lý điều hành tại những khách sạn 4–5 sao và tiến hành khảo sát nhiều nhóm đối tượng liên quan trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 6 năm 2024. Kết quả cho thấy, việc triển khai CSR không chỉ giúp doanh nghiệp củng cố danh tiếng và uy tín mà còn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan, qua đó cải thiện hiệu suất kinh doanh. Bằng cách đề xuất những chiến lược CSR cụ thể, nghiên cứu này góp phần cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn để các khách sạn dung hòa giữa nghĩa vụ xã hội và mục tiêu lợi nhuận, từ đó đáp ứng linh hoạt các yêu cầu của môi trường kinh doanh hiện đại và tăng cường sức cạnh tranh.
Tài liệu tham khảo
[1] A. B. Carroll, "Corporate social responsibility: Evolution of a definitional construct," Business & Society, vol. 38, no. 3, pp. 268–295, 1999, doi: https://doi.org/10.1177/000765039903800303
[2] J. Lu, L. Ren, S. Yao, J. Qiao, A. Mikalauskiene, and J. Streimikis, "Exploring the relationship between corporate social responsibility and firm competitiveness," Economic Research, vol. 33, pp. 1621–1646, 2020, doi: https://doi.org/10.1080/1331677X.2020.1761419
[3] J. C. Henderson, "Corporate social responsibility and tourism: Hotel companies in Phuket, Thailand, after the Indian Ocean tsunami," International Journal of Hospitality Management, vol. 26, no. 1, pp. 228–239, 2007, doi: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2006.02.001
[4] A. B. Carroll, "The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders," Business Horizons, vol. 34, no. 4, pp. 39–48, 1991, doi: https://doi.org/10.1016/0007-6813(91)90005-G
[5] M. E. Porter and M. R. Kramer, "Strategy and society: The link between competitive advantage and corporate social responsibility," Harvard Business Review, vol. 84, no. 12, pp. 78–92, 2006, doi: https://doi.org/10.1108/sd.2007.05623ead.006
[6] A. A. Albdour and I. I. Altarawneh, "Corporate Social Responsibility and Employee Engagement in Jordan," International Journal of Business and Management, vol. 7, no. 16, p. 89, 2012, doi: https://doi.org/10.5539/ijbm.v7n16p89
[7] D. Matten and J. Moon, "Corporate Social Responsibility Education in Europe," Journal of Business Ethics, vol. 54, no. 4, pp. 323–337, 2004, doi: https://doi.org/10.1023/B:BUSI.0000049886.47295.3b
[8] H. Fuchs, "Responsible tourism," Development and Cooperation, vol. 37, no. 7/8, pp. 278–280, 2010. [Online]. Available: https://www.dandc.eu/en/article/corporate-social-responsibility-tourism-industry
[9] Asian Development Bank, Asian Development Outlook 2003: Competitiveness in Developing Asia. Manila, Philippines: Asian Development Bank, 2003, pp. 45–67.
[10] B. Sheehy, "Defining CSR: Problems and Solutions," Journal of Business Ethics, vol. 131, no. 3, pp. 625–648, 2015. https://doi.org/10.1007/s10551-014-2281-x
[11] V. Li, "A methodology to assess the competitiveness of real estate developers in China," Ph.D. dissertation, Queensland University of Technology, Brisbane, QLD, Australia, 2011. [Online]. Available: http://eprints.qut.edu.au/46649/
[12] M. E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analysing Industries and Competitors. New York, NY, USA: Free Press, 1982. https://doi.org/10.1016/0019-8501(82)90025-6
[13] Trần Sửu, Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hóa. Hà Nội, Việt Nam: NXB Lao động, 2006.
[14] Ngô Kim Thanh, Quản trị chiến lược. Hà Nội, Việt Nam: NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2012.
[15] F. Blunck, "What’s competitiveness," The Competitiveness Institute, Barcelona, Spain, 2006.
[16] Robert G. Eccles, I. Ioannou and G. Serafeim, "The impact of corporate sustainability on organizational processes and performance," National Bureau of Economic Research, Cambridge, MA, USA, NBER Working Paper No. 17903, 2012. https://doi.org/10.3386/w17950
[17] M. F. de Sousa de Melo, R. de C. S. Pião, W. L. Campos-Silva, and D. P. Nery, "Corporate social responsibility and competitiveness: A study of Brazilian multinationals," SciELO – Brazil, 32, e20210111, 2022. https://doi.org/10.1590/0103-6513.20210111
[18] M. A. Aukhoon, J. Iqbal, and Z. A. Parray, "Impact of corporate social responsibility on employee green behavior: Role of green human resource management practices and employee green culture," Corporate Social Responsibility and Environmental Management, vol. 31, no. 5, pp. 3768–3778, Sep. 2024. doi: https://doi.org/10.1002/csr.2773.
[19] O. Nazir and J. U. Islam, "Effect of CSR activities on meaningfulness, compassion, and employee engagement: A sense-making theoretical approach," International Journal of Hospitality Management, vol. 90, p. 102630, 2020, doi: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102630.
[20] P. Jones, D. Hillier, and D. Comfort, "Sustainability in the hospitality industry: Some personal reflections on corporate challenges and research agendas," International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 28, pp. 36–67, 2016, doi: https://doi.org/10.1108/IJCHM-11-2014-0572
[21] I. E. Salem, A. M. Elbaz, A. Al-alawi, N. A. Alkathiri, and Z. Elkhwesky, "Is eco-label hotel engagement the pathway to sustainability practices via entrepreneurial resilience and orientation in Oman? Findings from PLS-SEM and fsQCA," International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 35, no. 2, pp. 717–742, 2023, doi: https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2022-0229.
[22] N. Q. Thang, T. N. Long, and N. Thanh-Lam, "Impacts of corporate social responsibility on the competitiveness of tourist enterprises: An empirical case of Ben Tre, Vietnam," Tourism Economics, vol. 25, no. 4, pp. 539–568, 2019, doi: https://doi.org/10.1177/1354816618805318
[23] J. Elkington, Cannibals with forks: The triple bottom line of 21st century business. Oxford, UK: Capstone Publishing, 1998, doi: https://doi.org/10.1002/tqem.3310080106
[24] D. Krajnc and P. Glavič, "A model for integrated assessment of sustainable development," Resources, Conservation and Recycling, vol. 43, no. 2, pp. 189–208, 2005, doi: https://doi.org/10.1016/j.resconrec.2004.06.002
[25] P. M. Senge and G. Carstedt, "Innovating our way to the next industrial revolution," Sloan Management Review, vol. 42, no. 2, pp. 24–38, 2001.
[26] R. E. Freeman, Strategic management: A stakeholder approach. Boston, MA, USA: Pitman, 1984.
[27] Lê Chung, "Du lịch Huế thu hơn 6.600 tỷ đồng trong năm 2023", Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (02/01/2024), truy cập tại: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-hue-thu-hon-6600-ty-dong-trong-nam-2023-20231231140730186.htm
[28] Ngô Thị Anh Thư, "Cơ sở lưu trú, Danh sách các cơ sở lưu trú đã được xếp hạng đến ngày 08/3/2023 trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế," Sở Du lịch Thành phố Huế (09/3/2023), truy cập tại: https://sdl.hue.gov.vn/co-so-luu-tru/danh-sach-cac-co-so-luu-tru-da-duoc-xep-hang-den-ngay-08-3-2023-tren-dia-ban-tinh-thua-thien-hue.html
